Garantía de compra Moto Deko
Compromiso con la calidad
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Cada calcomanía que vendemos pasa por rigurosos controles de calidad para asegurar su durabilidad y funcionamiento óptimo.
Detalles de la garantía
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Duración de la garantía :
- La garantía de nuestros productos es válida por un período de 30 días a partir de la fecha de compra.
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Cobertura de la Garantía :
- La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
- Se aplicará la reparación o reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
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Exclusiones de la Garantía :
- Daños causados por la mala instalación, rasgaduras o roturas que afecten la calidad del producto o modificaciones.
- Desgaste normal debido al uso regular del producto.
Proceso de Reclamo de Garantía
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Identificación del Problema : Si encuentras un problema con alguno de nuestros productos dentro del período de garantía, por favor, revisa primero las exclusiones para asegurarte de que el problema esté cubierto.
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Contacto con Soporte : Comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente a través de:
- Correo Electrónico : calcasmotdeko@gmail.com
- WhatsApp : 3003224828
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Información proporcionada detallada : Incluye en tu mensaje:
- Número de orden o factura.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías o vídeos que muestren el defecto o fallo.
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Evaluación del Reclamo : Nuestro equipo evaluará tu reclamo y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir el envío del producto defectuoso para su inspección.
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Resolución : Dependiendo del resultado de la evaluación:
- Reemplazo : Si el producto no puede ser reparado, lo reemplazaremos por uno nuevo.
- Reembolso : En casos excepcionales, si ni la reparación ni el reemplazo son posibles, te ofreceremos un reembolso completo.
Condiciones de envío para reclamos de garantía
- Costos de envío : Cubriremos los costos de envío para la devolución del producto defectuoso y el envío del producto reparado o reemplazado de vuelta al cliente.
- Embalaje adecuado : Asegúrese de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud relacionada con la garantía. Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y eficiente para resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros productos.
Compromiso con la Satisfacción del Cliente
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de garantía o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.
¡Gracias por confiar en Calcas Moto Deko!